什么是短信营销，很多人对短信营销的有很多误解，认为是骚扰式短信，或者病毒式营销。其实这都是个别商户没有合理地利用短信营销造成的。短信营销ROI（投资回报率）比其他大部分推广渠道的ROI还要高。那么，为什么有些商户做不好短信营销，同时让顾客感觉骚扰？这里我们就从三个方面来谈谈如何做好短信营销。

一、从顾客的方面
当我们要开始进行短信营销时，很多商户第一时间都是直接去准备营销短信的内容。而往往忽略了对顾客进行精准的分类，有效的分类能够让商户针对不同的客户发送不同的短信内容，做到发送与顾客相关的信息，那么，顾客就会自然而然的增加短信内容的兴趣。具体顾客的分类可以参照RFM模型。

二、从目的的方面
当我们发送营销短信的时候，我们要了解我们发送营销短信目的是什么。营销短信的目的大致分为吸引顾客下单、唤醒沉睡顾客、活动预热等等，短信内容都要围绕这些目的来进行。短信发送的内容，首先需要注意是字数的限制，尽可量在一条短信覆盖所有内容，因为如果多于一条的短信内容会给顾客造成骚扰，同时内容过于啰嗦，难以吸引顾客注意。

三、从“切入”时间的方面
短信发送的时间也需要详细规划和细致的划分。不同时间点的切入，它产生的营销效果都不一样。

（一） 按活动阶段划分
在活动促销期间，可以按阶段来分化，活动的不同阶段可以给用户推送不同的短信内容。首先是预热期间，可以提前对老客户发送关怀+提醒的活动短信；之后在活动期间，可在顾客拍下6-10分钟内发送促销活动的优惠信息提醒；最后活动扫尾期间，当天可给没能支付的顾客发送宝贝库存不多的短信信息，或店铺优惠延续的促销内容。

（二）按一天访客到访时间划分
除了按阶段分类，我们还是可以按用户访问的时间来划分。比如，一般店铺一天内会有三个时间段有比较多访客 分别是9～11点、15点~16点、19点～22点，那么我们可以在这三个时间段前30分钟左右发送信息给老客户，提醒店铺的促销活动信息。