短信验证码现在用户找回，用户注册和确定付款等方面发挥着重要作用。目前，商家借助于短信平台，用户基本收到短信验证码只需要几秒钟的时间，但也会有用户出现个别情况收不到验证码。那么是什么原因导致的呢？今天小编就从那个方面来分析下短信验证码没有收到的原因。

一：平台原因
平台给商家提供的短信通道不属于直接通道，因为如果是直属通道的话，不会存在有延迟或者无法送的情况。平台短信验证码接口不够稳定，当访问量过大的时候，可能会出现系统崩溃，会导致验证码请求失败
二：自身原因
企业在设置验证码短信内容的时候应该提前关注一定违禁词，不然的内容中包含违禁词的话会导致发送失败。同样的在设置签名格式的时候，一定要与提交备案域名的签名一致，那样才不会导致发送失败。为了防止恶意注册，企业每天会设置每个手机号码获取的次数。比如一个手机号码，连续获取验证码的次数超过了设定的范围，那么验证码接收不到也是理所当然的。
三：用户原因
用户的电话所处的区域属于信号覆盖盲区，比如偏远山区或者地下室等地方或者属于网络信号切断区域，比如军区或者一些其他地方，这样的情况就会收不到验证码。如果用户在验证码接收的时候，自己的手机欠费或者是关机状态的话，那么是肯定收不到验证码的。还有其他情况就是被手机上自带的安全软件给拦截了。
以上就是小编整理的资料，导致验证码失败的原因有许多，企业需要从多面进行核实排查才可以，希望对你有所帮助。