许多公司在运营的过程经常会遇到各种问题，其中最常见的可能就是用户接收不到验证码，不管是注册时的验证码还是找回密码时候的验证码，用户首先想到的都是公司的问题，不会是个人的问题，所以可能就会导致用户离开，这对于公司来说则是一个损失。其实有时候用户个人的原因导致的。今天小编就来说说哪些原因会导致用户接收不到短信验证码？

一：运营商屏蔽了号码
用户在日常生活中接收到垃圾短信后，可能会产生厌恶。用户会直接选择退订或者是打电话进行投诉，这就导致运营商会把这些号码屏蔽了。所以当用户收不到验证码公司可以先咨询用户是否有进行过这样的行为，这行为可能会导致验证码收不到，需要用户自己去联系运营商。
二：安全软件太多
现在越来越多的人对手机的安全性都十分看重了，会在手机上安装安全软件，比如360，手机管家这样的软件。用户如果没有对软件拦截设置进行操作的话，就会对一些接收验证码的短信进行拦截，自动判定为垃圾短信，直接到短信垃圾箱里面了，所以用户接收不到的时候可以去垃圾箱找找。
三：平台问题
用户个人检查没有问题的话，那么可能是用户使用的短信平台出现了问题，运营的人员需要第一时间与短信平台联系，咨询是通道是出了问题还是其他原因。
以上就是小编整理的资料，希望对你有所帮助。